Ayuda

En el inicio de Bips, en la tarjeta "Anuncios de voz", prende el interruptor y toca "Probar voz". Si la oyes, ya quedó lista. La voz se activa por aparato: hazlo en cada celular, tablet o computador del mostrador.

Los navegadores solo dejan hablar a una página después de que la tocas. Toca la pantalla una vez al abrir Bips (por ejemplo, "Probar voz") y desde ahí sonará cada pago.

La voz necesita Bips abierto en pantalla. Con la pantalla apagada o Bips cerrado te llega la notificación del pago, si activaste las notificaciones, pero sin la voz. En el mostrador, deja el aparato conectado al cargador y con Bips abierto.

Se anuncian uno detrás de otro, en orden. Ninguno se salta y ninguno se anuncia dos veces.

Revisa que el banco esté entre los soportados (Nequi, Bancolombia, Davivienda, RappiPay o BBVA) y que el aviso del banco llegue al correo con el que entraste a Bips. A veces el banco tarda unos minutos en mandar el aviso. Si no suena, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos.

Sí. En la tarjeta de voz marca "Decir también quién pagó". Viene apagado: decir el nombre de un cliente en voz alta no le sirve a todos los negocios. Si el banco no manda el nombre, solo dice el monto.

Que el aviso viene de verdad del banco: Bips revisó la firma digital del correo, su fecha y que ese pago no se hubiera contado antes. Un pantallazo del cliente nunca suena.

En "Cobrar un monto" escribe el valor (y si quieres un motivo, como "Mesa 4") y toca "Esperar". Aparece un QR con ese monto adentro para que el cliente lo escanee. Cuando entra ese pago, la voz dice "Llegó tu pago".

Algunos bancos no leen el monto que va en el QR. En ese caso el cliente lo escribe a mano: el valor está en la misma pantalla, encima del código. El pago se anuncia igual.

Desde la cuenta del dueño: Ajustes → Puntos de venta → crea la caja y toca "Generar código". En el aparato de la caja, entra a bipspagos.com/punto y escribe ese código. El código vence en 24 horas y sirve una sola vez.

Cuando una caja espera un monto y entra ese pago, solo le suena a ella: es suyo. El dueño sí se entera de todos los pagos del negocio.

Básico $29.900 al mes (500 pagos, 1 caja), Pro $59.900 (1.500 pagos, hasta 3 cajas, con estadísticas) y Business $89.900 (sin límite, hasta 5 cajas). No cobramos ningún porcentaje de tus ventas.

En Ajustes → Ver planes y suscripción. En cada plan eliges Wompi (tarjeta, PSE o Nequi) o transferencia directa; con la transferencia nos mandas el comprobante por WhatsApp y activamos tu plan.

Al vencer tu plan tienes 3 días de gracia en los que Bips sigue sonando. Después se detiene: los pagos que entren mientras está vencido no se anuncian ni se registran. Al renovar vuelve a funcionar de inmediato.

Sí. En la pantalla de Suscripción marca "Quiero factura electrónica" y llena tus datos antes de pagar. La factura la expide CPI GROUP SAS.

En el inicio, en la tarjeta de tu llave, toca "Cambiar código QR" y sube el QR nuevo. Desde ese momento la pantalla y el cobro con monto usan la llave nueva. Si tenías el pendón impreso, imprímelo otra vez.

Bips lee el correo con el que entraste. Si tu banco te avisa a otro correo, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a conectarlo.

En Ajustes → Bloqueo con PIN. Te pedirá un PIN de 4 dígitos al abrir la app.

En Ajustes → Eliminar cuenta. Se borran tu perfil, tu historial de pagos y tus puntos de venta.